Docent Dr. Susanne van Hoek studeerde in 1988 cum laude af als neerlandicus, specialisatie taalbeheersing, gespreksanalyse en argumentatietheorie aan de Universiteit van Amsterdam. In 1999 promoveerde zij daar op een proefschrift over verzwegen argumenten in argumentatieve teksten. Van Hoek is werkzaam als directeur onderwijs bij de Amsterdam School of Real Estate (ASRE) en heeft een communicatietrainingsbureau. Van Hoek is betrokken bij verschillende juridische opleidingen, zoals de Orde van Advocaten, de Universiteit van Amsterdam en werkt voor bedrijven en organisaties als Ernst en Young, de AFM en het ABP. Kenmerkend voor de trainingen is dat wetenschappelijke inzichten boeiend, prikkelend en interactief in de praktijk worden gebracht.
Omschrijving Tijdens de cursus ‘Winst in gesprek’ oefenen de cursisten in praktijkcases algemene gespreksvaardigheden, zoals verbaal en non-verbaal luisteren, vragen stellen en samenvatten en technieken om het gesprek in een gewenste richting te sturen. Ook oefenen de deelnemers met een aantal gesprekstypen, zoals het adviesgesprek en het slecht-nieuwsgesprek. Per type gesprek worden de bekendste valkuilen behandeld en krijgen de cursisten adviezen om deze te vermijden.
Bij deze cursus wordt gebruik gemaakt van casusmateriaal van de cursisten zelf om de cursus aan te laten sluiten bij de eigen ervaringen. De cursisten wordt daarom gevraagd vooraf een korte casus op papier te zetten (1 A4) en deze mee te nemen naar de cursus. De casus moet een beschrijving bevatten van één of meerdere gesprekken die in het kader van een bepaalde zaak zijn gevoerd. Het gaat niet speciaal om de inhoud van de casus, maar om het oefenen met de gespreksvaardigheden.
Doelgroep Deze cursus is geschikt voor zowel beginnende als meer ervaren advocaten en notarissen die hun inzicht in mondelinge communicatie willen vergroten en meer invloed willen uitoefenen op het verloop van gesprekken.
Programma
10.00 - 10.15
Ontvangst en registratie deelnemers
10.15 - 11.45
Aanvang cursus
11.45 - 12.30
Lunchpauze
12.30 - 14.00
Vervolg cursus
14.00 - 14.15
Pauze
14.15 - 15.45
Vervolg cursus
15.45 - 16.00
Pauze
16.00 - 17.30
Vervolg cursus
17.30 - 17.45
Afsluiting
Aanvullende informatie De cursusprijs bedraagt € 725,-- (excl. BTW). Dit is inclusief cursusmateriaal, consumpties en lunch. In verband met het interactieve karakter kunnen aan deze cursus maximaal 12 personen deelnemen.
